メビウス製薬の口コミについて | シミウスの口コミの本当のところ。
メビウス製薬自体の口コミについてです。
元従業員さんの口コミ
よくある転職サイトなどでの口コミです。
また、メビウス製薬公式サイトの採用募集ページを見ると（会社の単なる1側面かもしれませんが）社員さんの思い/感想や社内風景写真を見る限りでは風通しが良さそうに感じました。
購入者さんの口コミ
とっても梱包が丁寧（リサイクルダンボールとのこと）で、手描きの手紙などが入っていてすごく良かったです。
この段ボールは確かに造りが凝っていますよね・・。
折りたたみやすいです。
年末に無理を言って、お正月の3が日（1月3日）に到着していただくようにお願いしたのですが、快く引き受けて下さいました。
そういう対応も引き受けてくれるのですね。
これは初めて知りました。
メビウス製薬の、動画でのシミウスジェル使用方法やメールマガジン、しみうす通心がすごく丁寧です。
誕生日登録もしています。
動画というのはシミウスジェル使用方法とQ&Aの動画のことかなと思いました。
はい、私もしみうす通心や送られてくるSIMIUS冊子はいつも見ています。
買った後のご連絡が毎回これでもかと言うくらいていねいで、いつも気持ちが良いです。
ホームページにのっていた「ワクチンのサポート」についても好感を持っています。
様々な配慮し感銘しております。
スタッフの方の対応はいつも丁寧です。
少しも嫌な気持ちになった事がありせん。
いつもお客さんの立場になったショップ運営をされておられるのかなと思いました。
これからも頑張って欲しいショップです。
いつも丁寧ですよね。
通販のみの会社のため、対面販売にも勝る丁寧な対応を心がけているのかなと思いました。
メビウス製薬への苦情や解約、クレームについてもネガティブなスタンスで捉えずに対応しているとメビウス製薬の採用情報や求人案内などに記載がありました。
実際に意見を聞いたりデータから分かる悪評や悪い噂の例は「定期便にした覚えがない」「広告がやらせかどうか」「シミが消えない」などが有りました。
また案内ページには以下の記載がありました。
お客様に繰り返し、繰り返し購入し続けてもらうには、商品がいいのはもちろん、お客様が言葉にしない
要望までを察知して、不満が無く、常に満足感を得られるお取引を繰り返すことです。
このことをお客様が認め、また「あそこに注文すると本当に気持ちいい」と、他社に対し、ごく自然に差別されるところまで高めなければなりません。
品質も、値段も、サービスも、我々は、他社と似た土俵の上で競争しています。
その上で、お客様に焦点を合わせた我社だけの強い特色を持つことこそ重要です。
常にお客様の声に真摯に耳を傾けていかなければなりません。
お客様の声こそが全ての原点という考え方にシフトしましょう。
またWAPPYというメビウス製薬独自の行動指針等によるとより自発的な行動を促しているように見えました。
なので「一律な対応ばかりが目立つ。」ということは無さそうです。
実際に問い合わせしても結構親身になって回答してくれています。
これらからも、お客さんの方を向いて商品開発から販売、アフターサポートをしている会社だと言うのがよく分かりました。
まぁ、お客さんが喜ぶような施策は既にほとんど実施済みと考えて良いのでは無いでしょうか。
問い合わせに対する真摯さ、冊子、ハガキ、メールマガジン、誕生サプライズなどですね。
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